11 febbraio – Giornata europea del Numero Unico Europeo per le emergenze N.U.E. 1 1 2

Mercoledì 11 febbraio si celebra la Giornata Europea del Numero Unico Europeo per le emergenze 112, istituita dall’Unione europea per promuovere la conoscenza di un servizio che consente ai cittadini di contattare gratuitamente, attraverso un solo numero, tutti i servizi di emergenza.

Il Sistema 112 in Piemonte, che per la componente sanitaria coinvolge direttamente le centrali operative del 118 di Azienda Zero, rappresenta un’eccellenza riconosciuta a livello nazionale per qualità organizzativa, rapidità di risposta e capacità di integrazione tra i diversi enti di soccorso. Il Piemonte partecipa inoltre alle attività di EENA112 (European Emergency Number Association) e a progetti europei avanzati sulla gestione delle chiamate di emergenza.

Nel 2025 le Centrali Uniche di Risposta di Grugliasco (TO) e Cuneo hanno ricevuto complessivamente 2.881.320 chiamate, di cui 1.206.478 sono state dirottate al 118 di Azienda Zero.
Il tempo medio di risposta è stato di 3,9 secondi, mentre il tempo medio di gestione della chiamata è stato di 55 secondi.

Nel dettaglio:

• 548.315 chiamate indirizzate all’emergenza sanitaria

• 500.777 alle forze dell’ordine

• 92.380 al soccorso tecnico (Vigili del Fuoco)

• 64.779 alla Polizia Locale di Torino

A livello nazionale il Numero Unico Europeo 112 è operativo in 16 Regioni e 2 Province Autonome, con 23 Centrali Uniche di Risposta che garantiscono la copertura del servizio a oltre 48 milioni di abitanti, pari a circa l’82% della popolazione italiana. Nel corso del 2025 le CUR hanno gestito oltre 23 milioni di telefonate, con una risposta media alle chiamate di emergenza in circa 6 secondi.

Particolare attenzione è rivolta all’accessibilità: dal 2021 è attivo il servizio 112Sordi, gestito dal Piemonte e disponibile su tutto il territorio nazionale, che consente alle persone sorde di contattare il 112 attraverso strumenti di comunicazione digitale dedicati. Nel corso dell’ultimo anno il servizio ha gestito 541 richieste di emergenza.

Il 112 si conferma così un servizio essenziale di prossimità, sicurezza e tutela della salute, fondato su investimenti continui in tecnologia, formazione e integrazione dei sistemi.